Resi/Rimborsi Policy

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Necessaria anche della ricevuta o della prova d'acquisto (esempio mail di conferma da parte del sito).

Per iniziare la restituzione, potete contattarci all'indirizzo elisa.bonotti@gmail.com. Se il tuo reso è accettato, ti invieremo le informazioni di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo elisa.bonotti@gmail.com


Danni e problematiche di vario genere
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che da valutare il problema e sistemarlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.


Scambio articolo
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che la restituzione è accettata, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un certo tempo prima che la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e spediscano anche il rimborso.